ARISTID x SUPERMOOD, feedback is a gift !

La symétrie des attentions

Si la satisfaction client est depuis toujours au cœur de la culture servicielle d’ARISTID, la réciproque veut qu’on s’intéresse aussi à notre propre bien être interne.

Chez ARISTID nous sommes convaincus de la corrélation directe entre la qualité de la relation que l’entreprise entretient avec ses collaborateurs et la qualité de la relation que ces derniers établissent avec les clients. C’est plutôt simple, plus une entreprise prend soin de ses collaborateurs, plus ces derniers seront en mesure de prendre soin des clients, ce qui se traduit par une meilleure performance globale de l’entreprise.

Les résultats de notre première enquête de satisfaction globale

Enquête menée du 11 au 25 juin 2024 auprès de nos collaborateurs internes

79% des collaborateurs ARISTID y ont répondu

Ce très bon taux de participation démontre une réelle envie de la part des collaborateurs de s’exprimer et de réussir à faire évoluer les points qui pourraient l’être. Le taux de participation moyen pour les entreprises de même taille observé par Supermood est de 56%. 

Des réponses Homme/femme très homogènes

Sur 15 questions, nous avons moins de 0,1 points d’écarts en moyenne dont 5 scores complètement identiques. Cela démontre l’égalité entre les genres chez ARISTID.

Pour rappel nous avons un INDEX d’égalité Femmes/Hommes 2024 très élevé à 95/100 soit +16pts en 2 ans

Pas d’amélioration continue sans feedback régulier

Notre entreprise est en transformation continue, l’adhésion de nos équipes au projet d’entreprise est donc une des clés de notre réussite. Les premiers enseignements tirés de notre première enquête Supermood démontrent que nous devons encore nous améliorer sur ce point. Nous allons mettre en place un plan d’actions pour arriver à transmettre à tous la vision stratégique de l’entreprise afin que chaque collaborateur ARISTID soit embarqué et confiant en son évolution.

En parallèle des sondages Supermood, nous avons également réalisé, au premier trimestre 2024, trois sessions de fresques de la marque employeur, plus d’une 50aine de collaborateurs y ont participé ! Cette fresque consiste en un workshop collaboratif accessible à tous. Son objectif est de sensibiliser à l’expérience collaborateur et surtout de co-créer les piliers de l’engagement employeur.

Ces actions 2 actions combinées permettent d’avoir une vision qualitative et quantitative des besoins de nos équipes pour mieux orienter nos décisions et nos investissements.