Booster son omnicanalité

 

En 2022, la fin du prospectus papier est annoncée, branle-bas de combat aux premiers jours de 2023, les retailers annoncent les uns après les autres leur volonté de stopper la diffusions de leurs catalogues en boite aux lettres. Un report évident vers des stratégies de création de trafic via les médias digitaux est annoncé, un vrai booster pour l’omnicanalité des enseignes alimentaires.

 

 « En 2023, progressivement, tous les magasins E.Leclerc de France vont arrêter de distribuer les prospectus dans les boites aux lettres. Tous auront basculé au 1er septembre 2023, et cela sans attendre les résultats des expérimentations Oui Pub organisées dans plusieurs régions françaises. »

Annonce de Michel Edouard Leclerc dec 2022

« Carrefour France va réduire de 40 % la distribution des prospectus en 2023, et de 80 % en 2024 »

Annonce d’Alexandre Bompard Novembre 2022

Quelle stratégie média pour compenser l’arrêt des catalogues papiers distribués en boite aux lettres ?

 

Le support catalogue, dans sa version print comme dans sa version digitale est apprécié des consommateurs. « 73% des Français apprécient le catalogue, et ce quel que soit son mode de distribution ».

Source : Etude Les Français et le catalogue, Septembre 2022, La Poste Solutions Business

 

Que ce soit en alimentaire ou non alimentaire, le catalogue permet de visualiser rapidement un très grand nombre d’offres et de produits dans des mises en scènes inspirantes. Ce travail de contextualisation est essentiel pour rythmer l’offre, pour exposer les bénéfices produits.

 

Le catalogue est également régulièrement cité comme le support le plus à même de présenter les promotions et de préserver le pouvoir d’achat, la dramatisation graphique des produits permet en effet de donner un effet de hiérarchisation des offres commerciales et d’aider le client d’une enseigne à identifier les meilleurs offres.

 

Le catalogue est une source d’inspiration, pour 67% des Français.

Source : Etude Les Français et le catalogue, Septembre 2022, La Poste Solutions Business

 

Il est crucial d’arriver à conserver cette appétence tout en adaptant l’ergonomie du catalogue papier à sa version digitale, et tout en créant d’autres formats de contextualisation tout aussi puissants et plus « mono produit ».

Comment passer du catalogue à l’omnicanal ?

Le catalogue, papier ou digital n’est finalement que la partie émergée de l’iceberg offre commerciale. Derrière cette mise en forme finale le moteur de la promo réside dans l’organisation structurée des data produit et des offres commerciales.
Toute cette data offre résulte d’un travail collaboratif entre des équipes achats, marketing des retailers. Ceci est complété par des imports de contenu provenant d’industriels et différents flux de donnée produit et il est fortement soumis à des variations de prix, à des négociations…

 

La suite logicielle ARISTID dédiée au retail permet aux retailers d’organiser toute cette data offre !

Son logiciel principal, OMNIPUBLISH est une plateforme utilisée par les plus grands retailers français : Carrefour, Intermarché, Système U, Brico Dépot.

Elle constitue le datalake de référence des offres commerciale et le moyen pour ces enseignes de créer autant de formats publicitaires que nécessaire pour diffuser ces offres en omnicanal.

 

Toute cette data est exploitée pour la réalisation du fameux catalogue, mais elle est surtout structurée pour pouvoir être mise à disposition des différentes adtech qui permettent la diffusion du contenu promotionnel. OMNIPUBLISH by ARISTID permet au retailer de tester tous les canaux de diffusion possibles par simple connexion API et d’en évaluer en « réel » l’efficacité sur son public. Le retailer reste maitre de sa donnée commerciale puisqu’il peut à tout moment couper le flux entre OMNIPUBLISH et le médiatiseur.

 

« Le digital doit se réinventer au service de nos clients et la data doit aider le retail à aller chercher plus de performance et aussi pour inventer des nouveaux métiers. »

 Elodie Perthuisot au salon Tech for retail, novembre 2022

 

LES 5 CLÉS POUR REUSSIR SON E-CATALOGUE

 

• S’assurer de la robustesse de sa donnée promotionnelle. Sinon, à chaque exposition (appli, web, mailing, prospectus, magasins…), vous serez obligés de consommer de l’argent et du temps pour la remettre à niveau.
• Avoir des données accessibles, c’est-à-dire dans un seul lieu. Si elle est le fruit d’une co-construction piochée dans différentes unités de l’entreprise, cela deviendra rapidement l’enfer à gérer et à tenir à jour.
• S’assurer que tout le dispositif de création des supports (fichiers en PDF, jpeg, vidéo…) repose sur un dispositif industriel de génération automatisée.
• Avoir une base de données clients solide avec un moteur de recommandation adéquate. Donc un bon système CRM.
• Disposer d’un dispositif technologique ouvert et compatible avec cet écosystème digital pour éviter de piloter des conversations et mises aux formats spécifiques pour chaque média.