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Publié le 30/01/2025

Les secrets des Cartes de fidélité et des négociations commerciales

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Les cartes de fidélité sont devenues un incontournable pour les consommateurs français. Selon une étude, 9 Français sur 10 possèdent au moins une carte de fidélité, et leur popularité ne cesse de croître depuis trois ans. Mais quels sont les véritables avantages de ces cartes pour les consommateurs et les enseignes ?

France Bleu

30/01/25

 

Les avantages pour les consommateurs

 

Les cartes de fidélité offrent plusieurs avantages aux consommateurs. Elles permettent de bénéficier de remises immédiates ou de cagnottage, c’est-à-dire l’accumulation de points ou d’argent à utiliser lors de futurs achats. 

Même les cartes payantes, comme celles de la FNAC ou Amazon Prime, offrent des avantages significatifs : prix préférentiels, livraison gratuite, programmes de fidélité exclusifs.

 

Les Français sont prêts à faire plus de kilomètres pour aller dans l'enseigne la moins chère

Rodolphe Bonnasse

Les Hard Discounters : La Nouvelle Tendance

Les hard discounters comme Lidl, Aldi et Action, gagnent énormément en popularité. Ces enseignes offrent des prix très compétitifs et permettent aux consommateurs d’augmenter leur pouvoir d’achat. Les hard discounters offrent la sensation d’avoir du pouvoir d’achat, ce qui est très attractif pour les consommateurs.

La guerre des prix entre les enseignes

En janvier 2025, Leclerc a été désignée comme l’enseigne la moins chère de France, suivie de près par Système U et Intermarché. Les écarts de prix entre ces enseignes sont minimes, mais les promotions commerciales peuvent faire une différence notable.

Négociations commerciales : Quels enjeux ?

Les négociations commerciales entre les grands distributeurs et les industriels sont actuellement en cours pour fixer les prix des produits pour l’année à venir. Ces négociations sont très souvent tendues en raison des hausses significatives du prix des matières premières. Les distributeurs veulent vendre cher leurs produits, tandis que les distributeurs veulent les acheter au meilleur prix possible.

Dans un contexte économique marqué par l’inflation et la quête permanente du pouvoir d’achat, les cartes de fidélité continuent d’évoluer. Les enseignes développent désormais des programmes de plus en plus personnalisés, intégrant des technologies innovantes comme les applications mobiles et l’intelligence artificielle. Cette digitalisation permet non seulement d’offrir une expérience client plus fluide, mais aussi de mieux comprendre les habitudes de consommation pour proposer des offres toujours plus pertinentes. À l’avenir, ces programmes de fidélité pourraient devenir de véritables leviers de transformation du commerce.

Il coûte trois fois plus cher de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant

Rodolphe Bonnasse, CEO ARISTID Retail Technology

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