MUJI SINGAPOUR / INNOVER POUR LE COMMERCE
Retrouvez-moi tous les samedis sur le plateau de BFM Business dans l’émission « Innover pour le commerce ». Je parcours le monde à la recherche des concepts de magasin les plus innovants. Aujourd’hui Rodolphe Bonnasse présentera l’innovation de Muji.
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Dans un premier temps, l’entreprise MUJI à été créé en 1980 et appartient à la holding Ryohin Keikaku Co. CA à l’international : 32,4 milliards de yens (248,6 millions d’euros)
- Le chiffre d’affaires de ces magasins représente à peine la moitié de celui de son marché domestique.
Une grande partie de ce résultat provient de Chine, où la chaîne compte 200 magasins. - Muji réalise 25 millions d’euros de chiffre d’affaires en France avec dix magasins, dont un seul en province.
Par la suite, l’enseigne MUJI à ouvert cet été son 423eme magasin à l’international celui–ci est situé à Singapour. Ce n’est pas un magasin comme les autres !
En effet c’est le 1er Flagship à Singapour de 1640m2, nous le retrouvons dans le centre commercial Singapura Mall, situé dans la rue commerçante d’Orchard Road.
Il possède des espaces et services bien spécifiques :
Un atelier de broderies personnalisées : MUJI EMBROIDERY STATION
A travers une nouvelle extension de service, la marque propose au client de venir faire broder ses articles de toutes sortes,
du t-shirt aux draps de bain, tout le textile proposé par la marque est personnalisable grâce à une machine spéciale et un catalogue.
– plus de 200 motifs à mixer ou des typo pour un marquage texte.
– disponibles à partir de $3 -> 1,86€
– 2h de réalisation (jusqu’à 3jours si forte demande >> rentrée des classes)
Le client peut même ramener de vieux articles Muji, ça marche aussi !
Cela permet à la marque de n’être plus seulement figée comme un moment de consommation dans la vie du consommateur,
mais d’exister de manière durable en incitant le consommateur à entamer une relation dans le temps avec la marque.
Un espace d’exposition OPEN MUJI / expo FOUND MUJI
Les designers de la marque trouvent leur inspiration dans des objets de tous les jours à travers le monde.
Une fois qu’ils ont trouvé un objet intéressant ils lui donnent la « touche Muji » en terme de taille/matériaux/couleur…
Ces objets d’inspiration sont ici exposés pour faire le lien entre les produits à acheter et leurs origines.
Renforçant ainsi l’histoire de ceux qui pour certains sont des bestsellers et faire rentrer le client dans le processus de design de la marque.
Depuis 2003 la marque archive les produits qui ont inspirés les collections. Ils seront dévoilés dans cet espace d’expo.
INTERIOR CONSULTATION SERVICE
Un espace de consultation permettant au client de bénéficier de conseils personnalisés pour leur aménagement intérieur.
La décoration des murs est faite avec des serviettes de bain de la marque.
Un espace de restauration « Japanes & healthy meal »
L’espace de restauration peut accueillir plus de 70 couverts.
Deux TYPES D’OFFRE de produits
MUJI LABO la marque des basics avec toute la gamme des produits.
MUJI IDÉE des produits exclusifs à ce magasin plus colorés avec motifs inspirés du monde entier
Une zone de WORKSHOP
Une compétition de design de sacs en tissus où les étudiants ont été mis au défis de concevoir un visuel original.
Après cela, les cinq premiers gagnants ont fait imprimer leurs créations sur les sacs de coton, maintenant mis en évidence sur un mur dans
le nouveau magasin. C’est pour cela que les sacs sont à vendre à 10 $ chacun.
Pour conclure, tous les revenus de la vente des sacs seront donnés à une association « Children’s Cancer Foundation »