WALMART IRL / INNOVER POUR LE COMMERCE
Retrouvez-moi tous les samedis sur le plateau de BFM Business dans l’émission « Innover pour le commerce ». Je parcours le monde à la recherche de nouveaux concepts de magasin innovants Aujourd’hui je vous présente l’innovation de Walmart.
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Ces caméras ont pour but de collecter des informations qui permettent de piloter le magasin de façon automatisée et ainsi d’améliorer la vie des employés. Ainsi, leur permettant de se concentrer sur le conseil client et la communication du magasin pour le rendre les rayons plus créatifs.
Le magasin abrite une douzaine d’écrans interactifs. L’objectif des écrans est d’éduquer les clients à l’IA en leur expliquant concrètement les cas d’usages traités. De plus, environ 218 problématiques sont analysées en ce moment. Le manque de chariots à l’entrée, la chute de produit ou encore les ruptures en rayon, une espèce de cuisine ouverte sur le digital.
100 serveurs sont d’ailleurs visibles pour illustrer la réalité physique de cette intelligence. Néanmoins, les débuts sont très prometteurs : cet emplacement était systématiquement dans le rouge avant l’installation IRL. Le magasin est aujourd’hui repassé dans le top 10 des magasins les plus profitables de l’enseigne aux Etats-Unis.